Ruteng – Perumdam Tirta Komodo, BUMD terkemuka di Nusa Tenggara Timur (NTT) yang bergerak di bidang pelayanan air bersih, berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanannya kepada pelanggan di Kabupaten Manggarai. Salah satu langkah strategis yang dilakukan adalah dengan memperkuat fungsi kehumasan perusahaan.
Bidang humas, sebagai garda terdepan komunikasi perusahaan, diharapkan mampu menjawab harapan dan keluhan masyarakat melalui publikasi di media massa dan media sosial. Untuk itu, Perumda Tirta Komodo mengadakan kegiatan bertajuk “Berbagi Bersama Praktisi Media dan Media Sosial” yang diikuti oleh 30 pegawainya.
Perumdam Tirta Komodo, yang meraih peringkat ke-7 di Regio Timur dan Nomor 1 di NTT dalam evaluasi kinerja tingkat nasional tahun 2023, menghadirkan empat praktisi lokal yang kompeten sebagai narasumber.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Mereka adalah Yohanes Mariono Harum (jurnalis), Silvester Nabar (jurnalis), Robert Belarminus, dan Yuanario Jonta (Prokopim Setda Kabupaten Manggarai).
Materi yang disampaikan meliputi menulis berita pendek, membuat video promosi, dan mengelola konten media sosial perusahaan.
Direktur Perumdam Tirta Komodo, Marselus Sudirman, berharap pembekalan ini dapat membantu humas perusahaan menguasai teknik dasar jurnalistik dan media sosial secara proporsional. Di era disrupsi media massa dan media sosial ini, humas yang kuat sangatlah penting.
Humas dan publikasi harus memiliki kemampuan menulis, mengabarkan citra organisasi, dan mengkomunikasikan kerja-kerja baik perusahaan kepada pemangku kepentingan.
“Merespon keluhan pelanggan di media sosial pun memerlukan teknik respon yang proporsional agar keluhan pelanggan terjawab,” tutupnya.
Yohanes Mariono Harum, jurnalis Viva News, menekankan pentingnya humas memahami teknik dasar laporan jurnalistik sederhana untuk menjawab rasa ingin tahu publik.
Silvester Nabar, Jurnalis Swara NTT, menambahkan bahwa pembuat video publikasi perlu mempertimbangkan karakter dan perilaku pengguna media sosial di daerah sasaran. Konten yang dikabarkan oleh humas perusahaan harus menjawab informasi yang dibutuhkan pelanggan.
Robertus Belarminus dan Yuanario Jonta dari Prokopim Setda Kabupaten Manggarai mengingatkan pengelola kehumasan Perumda untuk selalu berkolaborasi dengan mereka dalam mendorong kampanye-kampanye bertema air minum sesuai kebutuhan pelanggan Perumdam Tirta Komodo.
Kegiatan ini merupakan langkah positif Perumdam Tirta Komodo dalam meningkatkan kualitas layanannya kepada pelanggan. Dengan humas yang kuat dan profesional, perusahaan dapat lebih effectively mengkomunikasikan informasi dan merespon kebutuhan pelanggan.
Penulis : Kevindo
Editor : Alex K
